FAQ

 

Login

Jag har glömt mitt lösenord, hur får jag ett nytt?

Se kontaktuppgifter längst ner och kontakta supporten så får du ett nytt lösenord.

 

Måste jag uppdatera lösenordet när appen ber om det?

Nej det måste du inte, efter ett tag slutar appen påminna dig om det

 

 

Felrapportering

Hur rapporterar jag buggar?

Det finns flera sätt att kontakta oss, via formulär på hemsidan, mail, telefon.

 

Appen har kraschat/låst sig för mig, vad gör jag?

Prova först att starta om appen. Om det inte fungerar, kontakta din superuser för hjälp.

 

 

Mer information

Jag får ett felmeddelande, var kan jag läsa mer om det?

Din Superuser eller chef har en felsökningschecklista för appen där felen står listade.

 

Var hittar jag en manual?

Det kommer inom kort att finnas här på hemsidan för nedladdning, innan dess kan du kontakta support för att få rätt manual skickad till dig.

 

 

Tekniskt fel på hårdvaran

Jag har inget WiFi fastän nätverket fungerar.

Troligtvis har din enhet kontakt med routern, men att den inte har kontakt med Internet. Prova att starta om routern eller vänd dig till din Superuser/chef för hjälp.

 

Det är något tekniskt fel med min iPad, vart vänder jag mig?

Du skall prata med din Superuser eller chef som tar kontakt med IT-avdelningen.

 

Måste man binda sig till Apple/iPad?

Nej, vi är på gång med en Windowsversion i närtid, som gör att du kommer att kunna köra aPärmen i första skedet på bärbara och stationära Windowsdatorer samt läsplattor med Windowssystem på.

 

 

Uppdatering

Hur vet jag att jag har senaste versionen?

Du ser vilken version av appen du har längst ner i högra hörnet vid inlogning. I dag är du tvungen att höra med din Superuser/chef  alternativt komma in på hemsidan och titta på aktuellt versionsnummer.

 

Hur uppdaterar jag appen?

Se kontaktuppgifter längst ner och kontakta supporten så får du hjälp.